Politique de confidentialité des applications Driiing

Qui sommes-nous

Les applications Driiing, pour ordinateur, navigateur, iPhone et Android, sont éditées par BMOL, EURL au capital de 1 000 €, 385 boulevard Robert Koch, 34500 Béziers, SIREN 920 366 895, RCS Béziers.

Driiing est la solution de téléphonie d’entreprise de BMOL. Votre compte est ouvert par votre entreprise, cliente de BMOL : les données décrites ici sont traitées pour lui fournir son service de téléphonie.

Pour toute question sur vos données : contact@bmol.fr, ou BMOL, 385 boulevard Robert Koch, 34500 Béziers.

Les données que nous traitons

• Votre compte : nom, adresse e-mail professionnelle et mot de passe. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair, seule une empreinte irréversible l’est.
• Vos appels : numéros et noms des correspondants, date, durée et issue de chaque appel (journal d’appels), ainsi que les notes que vous ajoutez à un appel.
• Votre messagerie vocale : les messages laissés par vos correspondants, si votre poste a une messagerie.
• Les enregistrements d’appels, uniquement si votre entreprise a activé cette fonction sur son standard.
• Votre annuaire d’entreprise et vos contacts personnels enregistrés dans Driiing.
• Votre appareil mobile : un identifiant technique, le modèle, les versions du système et de l’application, et le jeton de notification attribué par Apple ou Google, qui permet de vous présenter les appels entrants.
• Des journaux techniques de fonctionnement (connexion au standard, établissement des appels), utilisés pour le support et la résolution des incidents. Ils peuvent contenir des numéros de téléphone.

Ce qui reste sur votre téléphone

Les contacts de votre téléphone, si vous en autorisez l’accès, sont lus uniquement sur l’appareil : pour les afficher dans l’annuaire de Driiing et reconnaître vos correspondants lors des appels. Ils ne sont jamais envoyés à nos serveurs. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Le micro n’est utilisé que pendant vos appels. L’application n’enregistre pas vos conversations ; seul le standard peut le faire, si votre entreprise a activé l’enregistrement des appels.

Driiing n’utilise ni la caméra ni votre position, n’affiche aucune publicité, ne contient aucun traceur publicitaire et ne vend aucune donnée.

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent uniquement à fournir le service de téléphonie de votre entreprise : passer et recevoir des appels, vous présenter les appels entrants sur tous vos appareils, tenir votre journal d’appels et votre messagerie, et assurer le support. Ce traitement repose sur le contrat conclu entre votre entreprise et BMOL.

Les journaux techniques répondent à l’intérêt légitime de BMOL à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.

Où sont les données et qui les reçoit

Les données sont hébergées en France. Elles sont accessibles aux équipes de BMOL qui assurent le service, et à l’administrateur de votre entreprise pour ce qui concerne sa téléphonie.

Pour faire sonner votre téléphone quand l’application est fermée, une notification passe par le service d’Apple (iPhone) ou de Google (Android). Elle contient l’identifiant de l’appel ainsi que le numéro et le nom de l’appelant.

Si vous connectez votre compte Microsoft 365 pour la présence Teams, Driiing échange avec Microsoft uniquement votre statut de présence.

Combien de temps nous les gardons

• Journal d’appels : vos 200 derniers appels.
• Historique des appels du standard : 400 jours.
• Enregistrements d’appels, s’ils sont activés : 90 jours.
• Journaux techniques de l’application : 30 jours.
• Traces d’envoi des notifications d’appel et sessions d’appel du mobile : 90 jours.
• Compte, messagerie et contacts enregistrés dans Driiing : tant que votre compte est actif. Ils sont supprimés à la fermeture de votre compte.

Sécurité

Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés, ainsi que la voix pendant les appels. Les moyens de chiffrement utilisés par Driiing ont fait l’objet d’une déclaration auprès de l’ANSSI. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour assurer le service.

Demande de démonstration sur driiing.tel

Le formulaire « Essayer Driiing » recueille votre nom, votre entreprise (facultatif), votre adresse e-mail et votre téléphone (facultatif), ainsi que l’adresse IP et la date de la demande.

Ces informations servent, avec votre accord donné par la case à cocher, à vérifier votre adresse e-mail, à ouvrir votre compte de démonstration et à vous recontacter au sujet de Driiing. Elles sont transmises aux équipes commerciales de BMOL et ne sont ni vendues ni cédées.

• Lien de validation : 24 heures.
• Compte de démonstration et ses données (journal, messages, réglages) : supprimés au bout de 7 jours.
• Votre demande : 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous demandez son effacement plus tôt.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à contact@bmol.fr ; vos informations sont alors effacées.

Cookies du site driiing.tel

Avec votre accord seulement, le site driiing.tel mesure sa fréquentation avec Google Analytics (Google Ireland Limited) : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, ville approximative, et envoi du formulaire de démonstration. Ces mesures servent uniquement à améliorer le site : aucune publicité n’est diffusée et les signaux publicitaires de Google sont désactivés.

Google Analytics dépose des cookies (« _ga ») conservés 13 mois au plus ; les statistiques sont conservées 14 mois. Les données peuvent être traitées par Google aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.

Sans réponse ou en cas de refus, aucun cookie n’est déposé. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur (13 mois pour un accord, 6 mois pour un refus) et se modifie à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.

L’espace client et l’application web (app.driiing.tel) utilisent uniquement les éléments techniques nécessaires à votre connexion.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que la limitation de leur traitement ou vous y opposer. Écrivez à contact@bmol.fr en précisant votre nom et votre entreprise.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte Driiing et les données qui y sont associées, adressez votre demande à l’administrateur de votre entreprise, ou écrivez à contact@bmol.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte. La suppression intervient sous 30 jours.

La déconnexion de l’application mobile arrête immédiatement les notifications d’appel sur ce téléphone. Désinstaller l’application supprime toutes les données conservées sur l’appareil.

Évolutions de ce document

Cette politique peut évoluer avec l’application. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.